。
七、產(chǎn)品圖片
回轉(zhuǎn)庫
與計算機聯(lián)網(wǎng)庫存管理系統(tǒng)操作界面
八、售后服務
1．售后服務保證
1.1設(shè)計圖紙
我方在設(shè)備驗收時
，向用戶交付設(shè)備安裝、運行
、維護
、檢修所需的圖紙及技術(shù)資料兩套（附電子文檔一份），包括：設(shè)備主要性能
、技術(shù)參數(shù)
、設(shè)備總圖、平面布置圖
、回轉(zhuǎn)庫總裝圖
、布線圖、電器原理圖及接線圖等
。
1.2 使用說明書
我方在設(shè)備驗收時
，向用戶交付：設(shè)備使用及維護手冊和配套設(shè)備的使用說明書及合格證。
1.3 設(shè)備維護保養(yǎng)
我方設(shè)備質(zhì)量保證期為自設(shè)備驗收合格之日起兩年
。驗收時
，向用戶交付設(shè)備完整維護保養(yǎng)手冊一套（含機械、電氣）
，并在設(shè)備驗收
三個月后，對設(shè)備進行一次局部免費
維護保養(yǎng)，
一年后對設(shè)備進行一次免費
系統(tǒng)檢修。
1.4 易損件
、關(guān)鍵部件
我方在設(shè)備驗收時，向用戶交付一套易損件
、關(guān)鍵部件的清單（包括名稱
、規(guī)格、型號）及
采購指南。
1.5 備件
、耗材
我方在設(shè)備驗收時，向用戶免費交付一套備件（包括電氣機械易損件）及備件
、耗材清單（包括名稱
、規(guī)格
、型號）。
1.6
技術(shù)培訓
技術(shù)培訓面對人員為機電工程師和技術(shù)工人（操作工）
，培訓內(nèi)容為機械及電氣維修和回轉(zhuǎn)庫操作
。培訓方法為回轉(zhuǎn)庫驗收后集中三天時間培訓。
機電工程師的培訓內(nèi)容：
（1）詳細講解回轉(zhuǎn)庫的設(shè)計思想和工作原理
；
（2）易損件的選型原則
；
（3）關(guān)鍵部位的日常維護方法；
（4）簡單故障的處理方法
。
技術(shù)工人（操作工）培訓內(nèi)容：
（1） 回轉(zhuǎn)庫簡介
；
（2） 回轉(zhuǎn)庫anquan操作規(guī)程；
（3） 回轉(zhuǎn)庫操作方法
；
1.7質(zhì)量保證范圍
我方所提供的所有設(shè)備（包括自制
、外購）均在質(zhì)保范圍。
1.8質(zhì)保期及服務方法
我方為設(shè)備控制系統(tǒng)提供一年免費保修
，終身有償保修
。保修期內(nèi)，凡回轉(zhuǎn)庫控制系統(tǒng)所出現(xiàn)的非人為因素損壞故障
，我們都將負責免費維修及備件更換
。對其它原因造成的損壞
，以及保修期結(jié)束后
，我們?nèi)詫⒁詢?yōu)惠價格及時提供給用戶所需的各種備件、易損件
。
1.9 應急響應時間
我方在接到用戶通知后
，
2個小時內(nèi)給予明確答復，
24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場
，并保證在
48小時內(nèi)使設(shè)備恢復正常運行
；如屬于軟件故障，我方會在
2個小時內(nèi)給予電話
、傳真解答
，若不解決問題，我方會在
24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場
，并保證在
48小時內(nèi)使設(shè)備恢復正常運行
。
2. 技術(shù)、質(zhì)量和anquan保證體系
產(chǎn)品從設(shè)計開發(fā)
、加工制造
、設(shè)備預裝調(diào)、預驗收到交付客戶使用及售后服務
，完全依照
ISO9001：2008體系要求執(zhí)行
，做到
以客戶為關(guān)注焦點 。
3. 技術(shù)質(zhì)量和anquan保證措施
3.1嚴把圖紙設(shè)計關(guān)
圖紙設(shè)計階段，嚴格按會簽制度執(zhí)行
。尤其是對產(chǎn)品的質(zhì)量要求
，圖紙表達要準確、詳細
、清楚
。
3.2 制定嚴格加工工藝
公司具有先進的機加中心和鈑金加工中心，具有良好的配套加工生產(chǎn)能力
。嚴格按圖紙制定工藝流程
，充分發(fā)揮自主優(yōu)勢。在制定工藝時
，既要注意加工效率
，又要重視加工精度和質(zhì)量，采用了一系列的保護措施
，如采用氣體保護焊接和各種工裝夾具來保證產(chǎn)品的質(zhì)量
。
3.3 外購件、原材料
、電子元器件的質(zhì)量控制
嚴格按圖紙要求（合同要求）的生產(chǎn)廠家采購外購件(含電子元器件)
。選用進口產(chǎn)品或合資企業(yè)產(chǎn)品，而且盡量選用mingpai企業(yè)的mingpai產(chǎn)品
，如部分電器外購件都從西門子
、施耐德采購；電機從
SEW、
NORD采購
；鏈條鏈輪從杭州東華鏈條有限公司采購；原材料采用標準的
Q235冷板
、
20#冷軋無縫鋼管
，并且產(chǎn)品入庫前要經(jīng)過質(zhì)量部檢驗、測試后方能使用
。
九
、包裝運輸
9.1關(guān)鍵部件用木箱或托盤包裝，并采取防潮
、防震
、防銹裝卸措施，確保貨物anquan運抵現(xiàn)場
；
9.2設(shè)備采用汽車運輸?shù)叫璺剿◤S）內(nèi)
，費用由供方負擔。
9.3包裝設(shè)計堅固
，易于吊裝
、鏟運
。
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